info@zekerhost.nl
Tijdelijke Hosting Actie: Nu vanaf €4,95 p/m
Hulp & Contact
Aanmelden
Algemene vragen
Hoe maak ik een ticket aan bij support?
Stuur je vraag via het contactformulier of e-mail. Vermeld je domeinnaam en een korte uitleg, dan helpen we sneller.
Hoe maak ik een ticket aan bij support?
Stuur je vraag via het contactformulier of e-mail. Vermeld je domeinnaam en een korte uitleg, dan helpen we sneller.
Wat zijn jullie supporttijden?
We reageren zo snel mogelijk op werkdagen. Spoed? Zet “Spoed” in het onderwerp en vermeld je klantgegevens.
Waar vind ik mijn facturen?
Je facturen ontvang je per e-mail. Kun je hem niet vinden? Mail ons, dan sturen we hem opnieuw.
Hoe wijzig ik mijn contactgegevens?
Stuur ons je nieuwe gegevens. Voor veiligheid kunnen we om een korte verificatie vragen.
Hoe zit het met privacy en EU-opslag?
We gebruiken EU-infrastructuur waar mogelijk. Gegevens worden veilig behandeld volgens privacy-richtlijnen.
Hoe verhuis ik een domein naar ZekerHost?
Vraag de verhuiscode (auth-code) op bij je huidige provider en stuur die naar ons. Wij regelen de verhuizing.
Wat is DNS en hoe pas ik DNS aan?
DNS bepaalt waar je domein naartoe wijst. Geef ons de gewenste records (A, CNAME, MX) en wij zetten het goed.
Hoe koppel ik mijn domein aan webhosting?
Je domein moet naar de juiste nameservers of A-record wijzen. Daarna werkt je website binnen korte tijd.
Wat is quarantaine bij een .nl domein?
Na opzegging kan een domein in quarantaine komen. In die periode kan alleen de oorspronkelijke houder terughalen.
Wanneer wordt een domein verlengd?
Domeinen worden doorgaans automatisch verlengd. Wil je opzeggen? Doe dit tijdig vóór de verlengdatum.
Hoe upload ik mijn website?
Je kunt uploaden via FTP of via het controlepaneel (File Manager). Daarna koppel je je domein aan de hosting.
Ondersteunen jullie WordPress?
Ja. WordPress werkt prima op onze hosting. We adviseren regelmatig updates van thema’s en plugins.
Hoe activeer ik gratis SSL?
SSL kan via het controlepaneel worden aangezet (Let’s Encrypt). Na activatie is je site bereikbaar via https.
Hoe maak ik een database aan?
In het controlepaneel kun je een MySQL database en gebruiker aanmaken. Gebruik die gegevens in je website/CMS.
Kan ik gratis verhuizen?
In veel gevallen wel. Stuur je huidige gegevens, dan plannen we een verhuizing met minimale downtime.
Hoe maak ik een e-mailadres aan?
Via het controlepaneel kun je mailboxen aanmaken (bijv. info@jouwdomein.nl) en een wachtwoord instellen.
Welke instellingen heb ik nodig (IMAP/SMTP)?
Gebruik IMAP voor inkomend en SMTP voor uitgaand. Mail ons je domein, dan sturen we de juiste instellingen.
Werkt e-mail met Outlook / telefoon?
Ja, je kunt je mailbox toevoegen in Outlook, iPhone en Android. IMAP is meestal de beste keuze.
Hoe voorkom ik spam / spoofing?
Met SPF, DKIM en DMARC records verbeter je afleverbaarheid en beveiliging. Wij kunnen dit voor je instellen.
Mailbox vol: wat nu?
Verwijder oude e-mails of vergroot je mailbox. Je kunt ook archiveren via IMAP in je mailprogramma.
Wanneer kies ik VPS in plaats van webhosting?
Als je meer performance, vrijheid of speciale software nodig hebt. VPS is ideaal voor groeiende projecten.
Beheren jullie ook servers (managed)?
Op aanvraag kunnen we helpen met beheer, updates en monitoring. Neem contact op voor de mogelijkheden.
Hoe werkt SSH toegang?
Je ontvangt een IP en inloggegevens. Met SSH kun je veilig verbinden en je server beheren.
Kan ik upgraden wanneer ik wil?
Ja, upgrades zijn mogelijk. Stuur ons je wens en we kijken wat technisch het beste past.
Maken jullie backups van VPS?
Backups zijn mogelijk als extra optie. We adviseren ook altijd een eigen backupstrategie.
Voor wie is reseller hosting bedoeld?
Ideaal voor webdesigners, agencies en freelancers die hosting willen verkopen onder eigen naam.
Kan ik accounts aanmaken voor klanten?
Ja. Met WHM/cPanel beheer je meerdere accounts, quotas en domeinen per klant.
Is white-label mogelijk?
Je kunt je eigen branding gebruiken richting klanten. Vraag ons naar de mogelijkheden voor white-label.
Hoe verhuis ik bestaande klantwebsites?
We kunnen vaak helpen met migratie. Stuur een lijst met domeinen, dan maken we een migratieplan.
Welke support krijg ik als reseller?
Je krijgt support voor het platform en de hosting. Jij blijft het aanspreekpunt richting je eigen klanten.